珍爱网付强：为年轻人提升幸福感是企业的社会责任

本报记者 曲忠芳 北京报道

“婚恋服务是一个民生问题，怎么让人幸福，是社会幸福的最根本。”9月5日，在北京举办的2023中国企业社会责任创新发展论坛上，珍爱网副总裁付强指出，珍爱网自2005年成立以来的18年里，一直专注于婚恋服务，“在解决婚恋难、把人与人的牵手这件事做好的同时，创造更多的社会价值”。

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《中国经营报》记者注意到，近几年来，“婚恋”这个具备持续性刚需的社会问题，多次跻身热门话题行列。国家相关统计部门的数据显示，我国单身人口达2.46亿，占全国总人口的比例接近18%。民政部数据显示，2022年我国结婚登记数为683.3万对，较2021年减少约81万对，创下了民政部自1986年有相关数据记录以来的新低。不难看出，婚恋难仍是亟待解决的社会问题之一。

为年轻人减少焦虑感，创造幸福感

付强指出，近些年来单身人口的不断增长，叠加外部环境多方因素影响，年轻群体焦虑感骤升。如何更全面、更高效地服务好单身用户，为他们排解焦虑，提升幸福感，是珍爱网作为一家婚恋服务企业的重要社会责任。

“人和企业都是社会上最小的单位，当个人幸福了、家庭幸福了，整个社会的幸福感才会提升。”付强表示，帮助单身青年创造幸福感，引导建立积极向上的婚恋观、价值观，也有利于他们能在自己的工作中服务好企业，这样才能让企业把人才留住，服务好所在的城市，让城市吸引过来的高新人才能够安家落户，这些都是企业社会责任的重要内容。

基于十几年的婚恋服务经验，珍爱网配合全国各级工会、团委、妇联等政府单位及其他企事业单位，协同推进青年婚恋交友工作，打造保护个人隐私、保证信息真实、安全的交友产品，从而向广大单身青年提供需求个性化、服务常态化、覆盖区域化、运行网络化的新型公益婚恋服务。每年举办的线上+线下活动达700多场，而且已形成了以“书记为媒”“红色鹊桥”等为代表的公益交友活动品牌。

以“红色鹊桥”为例，珍爱网方面介绍，2019年3月，珍爱网党委启动情感服务项目，利用专业优势帮助当地党组织搭建平台，解决青年交友难、婚恋难的社会问题。作为“党建+公益”创新模式的情感服务平台，“红色鹊桥”受到年轻朋友的喜爱，截至2023年7月，平台入驻单位达355家，注册用户超过1万人，公益红娘牵线服务超万单，线上相互心动数44万余人次，线下交友联谊活动促成超过350对青年。未来，珍爱网将持续探索创新交友模式，打造更多公益交友品牌。

在付强看来，如何把非标准化的服务通过标准的制定，从而更好地为用户服务，是婚恋平台一直以来面临的重要考验。对此，珍爱网近年来积极参与到整个婚恋行业标准制定工作中，如客户服务标准、信息安全标准等，联合互联网企业、公安机关等各方力量共建社会责任生态。

技术助力提升婚恋需求的精准匹配

付强重点提到了数字化升级对于互联网婚恋平台的赋能作用，主要表现在两个方面：一是大数据分析，提升婚恋社交匹配的精准度；二是平台风控技术，全面保护用户信息和财产安全。

在服务单身用户过程中，珍爱网通过大数据分析，改变以往“海量”配对、双方“尬聊”等现象，通过对用户画像及择偶交友需求的多维度数据分析，让配对的双方真正“适配”，用户在平台精准“配对”的同时，自身对服务的体验也会有所提升。需要指出的是，在数据分析的技术应用方面，珍爱网不断升级用户匹配算法的核心，在线上线下活动中均利用大数据优势。比如，在产品设计时，平台采用了基于地理位置的社交逻辑，本着高效、私密的原则，参与者到达指定地点后方能参加匹配，双方使用系统虚拟电话进行联系，自行选择地点约见。在线上匹配产品中，通过打造AI交友广场，24小时+21维度在线精准匹配，匹配成功后用户即可开启IM私聊窗口；恋爱社区则覆盖了实名认证的相亲用户，并按地域、职业、学历、兴趣爱好等划分多个交友社区，最大程度提高交友效率。

平台风控技术则是保护用户信息和财产安全的首道防线。珍爱网首创的“天网系统”在严格打击网络诈骗、提高平台防范能力方面起到了重要作用。目前，该风控体系通过用户的信息数据、环境数据、行为数据以及第三方风控数据，并利用大数据模型算法，实现了多模态的风控决策，可完成离线模型、实时模型、分级风控、团伙打击等多种风控打击措施。同时，人工审核及数据回溯更好地保证了反诈策略的准确性和有效性，在精准打击诈骗用户的同时，减少了对正常用户的干扰，向用户提供更舒适的相亲服务。

除完善自身风控体系外，珍爱网更积极与警方建立深度合作，从预警、数据研判、线索输出、线索打击等多维度打击治理平台违法犯罪行为，以实际行动为用户安全交友保驾护航。截至目前，珍爱网已与湖南、山东、广东等26个省市级警方签署“护航者计划”，充分发挥互联网平台技术优势，健全个人信息、数据安全保障体系，协助警方开展预防打击网络电信诈骗工作。