Uber 故障向夫妇收取超 21 万元费用 假期账户余额为负

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【CNMO 新闻】一对来自美国的夫妇最近分享了他们在哥斯达黎加乘坐 Uber（优步）时被收取近 30,000 美元（约合人民币 21.67 万元）费用的经历，而他们原本只需要花费 55 美元（约合人民币 397 元）。

在哥斯达黎加打车，优步收了我 29,994 美元。他们没有将其兑换成哥斯达黎加货币 54 美元。Altura 信用合作社允许这笔费用的处理，而优步没有遵守。现在我在危地马拉，在我结婚 5 周年的时候，我的余额是负的。当事人 Douglas Ordonez（道格拉斯 · 奥多内斯）发推特讲述了这一假期经历。这对夫妇—— Ordonez 和他的伴侣 Dominique（多米尼克）——正在哥斯达黎加庆祝结婚五周年，他们通过优步安排了一辆出租车。乘车结束后，这对夫妇查看了自己的银行账户，发现公司向他们收取的费用比实际价格高出约 600%，在哥斯达黎加的 Uber 行程中花费了惊人的 29,994 美元。

旅行结束后，这笔钱从他们的账户中扣除，导致账户余额变为负数。Ordonez 对该事件进行了解释，并附有一张银行对账单的屏幕截图，显示赤字为 22,697 美元（约合人民币 16.40 万元）。

这对夫妇通过 Twitter 联系了 Uber 的客服团队反映该问题，并希望得到及时回复。然而，Uber 没有及时解决这件事，这让他们感到失望。

经过一周多的等待，夫妇俩终于收到了超额费用的退款。